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  • 2 offres d'emplois
  • fonction : Marketing, Commercial, Vente

SUPPORT CLIENT (TRAVAIL DE NUIT - H/F)

À propos de Donecle
Donecle conçoit des drones automatiques sans télépilote utilisés pour l’inspections d’avions et assemblages complexes.

Nos technologies innovantes associant drones et algorithmes de traitement d’images permettent une inspection plus rapides des aéronefs.

Nos clients sont les compagnies aériennes, constructeurs d'avions, centres de maintenances mais aussi des opérateurs militaires à travers le monde entier.

L’équipe :
Passionnés de drones ou d’aéronautique, notre équipe de plus de 30 personnes travaille à développer la prochaine génération de drones intelligents.

Nos valeurs : innovation, excellence et esprit d’équipe.

Vous ferez partie intégrante de l’équipe Customer Success Management. Vous serez un acteur du rayonnement de l’entreprise et vous participerez à assurer le déploiement de nos solutions chez les clients, devenant un point de contact privilégié après la signature du contrat.

Pourquoi nous rejoindre ?

Pour rejoindre un projet qui prend son envol,

Intégrer une équipe passionnée et soudée,

Contexte stimulant : aéronautique, drones, innovation.


La vie chez Donecle, en bref :

Un budget dédié à l'organisation d'évènements (repas, sorties, tournois...) et des avantages sociaux (tickets restaurants, primes, etc.)

Des locaux neufs, accessibles en transport en commun, voiture, vélo et à proximité immédiate des commerces

Le poste
Rattaché(e) au Responsable Support Client, vous assurerez le support technique auprès de nos clients (compagnies aériennes et MROs) sur des horaires de nuit. Votre rôle est avant tout opérationnel, avec un fort enjeu de réactivité et d’autonomie.

Vos principales responsabilités :

Support réactif

Répondre aux appels et tickets entrants des utilisateurs

Qual ifier les demandes et les problèmes

Reprodu ire les configurations et les éventuels problèmes rencontrés par les clients

Fournir un premier niveau de diagnostic et proposer des solutions immédiates lorsque cela est possible

Permettr e aux opérateurs de poursuivre leurs opérations dans les meilleures conditions

Remont er les demandes au back-office et en assurer le suivi

Support proactif

Particip er à la vérification et à la validation de nos logiciels et produits

Aider les clients à intégrer la solution Donecle dans leurs processus opérationnels

Acc ompagner les clients dans la réalisation des différentes mises à jour, notamment via des sessions en visioconférence

M aintenir une relation de confiance en assurant un rôle de “premier contact” rassurant et efficace

Selon votre profil et vos souhaits, réaliser des livraisons et des formations chez les clients (à l’international)

Amélioration continue

Remonter les retours clients aux équipes internes

Proposer des améliorations des logiciels et produits afin de simplifier l’expérience utilisateur et renforcer la fiabilité des opérations

Ce poste s’exerce principalement de nuit et offre une rémunération attractive.

Profi l recherché
Diplôme d’ingénieur ou formation technique (BTS, DUT, licence professionnelle ou équivalent), idéalement dans le domaine de l’aéronautique

Bo n niveau d’anglais, à l’oral comme à l’écrit

Capacité à travailler en autonomie, notamment sur des horaires de nuit

Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes

Bon relationnel et sens du service

Connaissa nce ou fort intérêt pour le secteur aéronautique et les drones

Idéalement , une première expérience dans le support et le suivi client, dans le domaine aéronautique et/ou sur des produits à forte valeur technologique


M erci de postuler : http://taleezoffres. fr//consult.php?offr e=28f217748736994551 &ref=25

Emploi

  • Date de publication: 30-03-2026
  • Fonction: Marketing, Commercial, Vente
  • Localisation: Languedoc-Roussillon (Toulouse)
  • Expérience: Débutant



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ALTERNANCE 12 MOIS - CONTRôLE DE GESTION COMMERCIAL

Intitulé du poste: alternance 12 mois - contrôle de gestion commercial



Lieu : Lyon

A partir de : septembre 2026




À propos du poste

En tant qu’alternant.e en contrôle de gestion commercial au sein de notre équipe, vous allez participer au pilotage financier et à l'analyse de la performance. Prêt à commencer ?

Prêt(e) à développer tes compétences tout en participant à l’avenir de la santé ? Chez Sanofi, tu auras la liberté d’apprendre, de poser des questions et de donner vie à tes idées, le tout soutenu par des mentors inspirants et des équipes collaboratives.



À propos de Sanofi :

Sanofi est une entreprise biopharmaceutique qui innove en R&D et exploite l'IA à grande échelle pour améliorer la vie des gens et créer de la croissance à long terme. Notre compréhension approfondie du système immunitaire – et notre pipeline innovant – nous permet d’inventer des médicaments et des vaccins qui traitent et protègent des millions de personnes dans le monde entier. Ensemble, nous poursuivons les miracles de la science pour améliorer la vie des gens.



Principales responsabilités&#823 ; ; 9;:



Contribuer aux activités de clôture consolidée de la région des marchés clés et de la région internationale, unités commerciales Vaccins, notamment pour les ventes, le compte de résultat et les effectifs

Participer aux analyses des ventes

Contribuer au processus Planification Intégrée des Activités, qui consiste à suivre et piloter l'adéquation entre la planification de la demande et les prévisions financières incluant la collecte et l'analyse de données, la construction et l'amélioration des outils de reporting, la coordination transversale entre les équipes Finance, Supply Chain et Controlling Operations, la transparence et le suivi des niveaux de mark-up

Apporter votre support au suivi et à l'analyse des ventes et des dépenses, en réel et en prévisionnel

Participer à la préparation et à la communication des reportings d'analyse de performances, établis mensuellement

Contribuer à la fiabilité et à la cohérence des données financières reportées par les pays des régions

Collaborer à la gestion des activités budgétaires et à la révision du budget en cours





À propos de vous


Compétences techniques et relationnelles : proactivité, rigueur, aisance relationnelle. Expérience en contrôle de gestion est un plus, maitrise d’Excel

Éducation : bac+5 en finance ou en contrôle de gestion

Langues : anglais courant



Pourquoi nous choisir ?

Lance ta carrière dans une entreprise qui investit en toi, et te donne les moyens de réinventer ce qui est possible.

Construis ton avenir avec les outils les plus récents, l’innovation digitale et un apprentissage continu pour toujours garder une longueur d’avance.

Évolue dans une entreprise engagée où ta voix compte et où ton travail améliore la vie de millions de personnes.

Épanouis-toi dans des environnements inclusifs et flexibles qui soutiennent ton bien-être personnel et professionnel.

Profitez d’une rémunération attractive et l’accès à un grand nombre d’avantages (Intéressement et participation, Plan Actionnariat Salarié, Activités sociales CSE)

Bénéficiez de 31 jours de congés par an et jusqu’à 5 jours d'absence "préparation examen" rémunérés, en fonction de votre contrat d’alternance (apprentissage, professionnalisation ). 

Notre processus de recrutement a été pensé pour être rapide et efficace. Si votre candidature est retenue, vous recevrez un appel de notre recruteur.se pour un premier échange téléphonique puis pour rencontrer rapidement le ou la manager.





Toujours Progresser. Découvrir l’Extraordinaire.

Rejoignez Sanofi et entrez dans une nouvelle ère de la science – où votre parcours peut être aussi transformateur que le travail que nous accomplissons. Nous investissons en vous pour que vous alliez plus loin, accélériez votre réflexion et accomplissiez ce qui n’a jamais été fait auparavant. Vous contribuerez à repousser les limites, à bousculer les conventions et à concevoir des solutions plus intelligentes pour les communautés que nous servons. Prêt·e à poursuivre les miracles de la science et à améliorer la vie des gens ? Poursuivons le progrès et découvrons l’extraordinaire – ensemble.



Chez Sanofi, nous croyons dans l’égalité des chances, sans distinction de race, de couleur, d’ascendance, de religion, de sexe, d’origine, d’orientation sexuelle, d’âge, de citoyenneté, d’état civil, de handicap, d’identité de genre ou de tout autre critère protégé par la loi.















La diversité et l’inclusion sont les piliers de la manière dont Sanofi fonctionne et font partie intégrante des valeurs de la société. Nous respectons la diversité de nos collaborateurs, tout comme celle de leurs parcours et expériences. Afin de bénéficier de la richesse qu’apporte la diversité, Sanofi s’engage à donner l’exemple en matière d’inclusion et à favoriser un environnement de travail où les différences peuvent prospérer et contribuer à aider les patients à retrouver une vie meilleure.

Dans le cadre de son engagement diversité, Sanofi accueille et intègre des collaborateurs en situation de handicap.

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