ETI nationale du secteur bancassurance, notre client recherche un Chef de Projet Organisation et Transformation F/H dans le cadre de ses ambitions de développement.

Le poste
Vous pilotez un projet structurant de transformation digitale autour de la mise en place d’un nouvel outil SI de type ERP, en lien direct avec la DSI, la Direction Générale et les Directions Métiers.

Vos missions principales sont :

Piloter un projet stratégique de transformation sur le périmètre Assurances Collectives & Individuelles.
Recu eillir et formaliser les besoins métiers en assurant l’interface avec les équipes techniques et fonctionnelles de la DSI
Structurer les processus cibles et accompagner le déploiement d’un nouvel outil de gestion.
Animer les ateliers, suivre l’avancement et garantir l’appropriation des nouvelles solutions.
Contribu er à la conduite du changement et à l’amélioration continue des pratiques métiers.
Superviser les « conseils » extérieurs qui vous accompagneront notamment dans le benchmark des solutions du marché
Le profil
De formation supérieure, vous justifiez d’une solide expérience en gestion de projets complexes à dominante organisation/ transformation digitale.

Autonom e, structuré et orienté résultats, vous avez une bonne vision transverse, une vraie appétence pour les sujets SI.

Votre leadership naturel vous permet de faire avancer vos sujets en transversal et d’assurer le volet « conduite du changement » avec succès.

n.brissiaud@theodore-search.com

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Notre client, ETI industrielle, renforce ses équipes et recherche un Responsable Service Clients F/H afin de soutenir sa croissance et d’optimiser la satisfaction de ses clients.

En tant que Responsable Service Clients, vous jouez un rôle clé dans la structuration et la performance du service. Vous supervisez une équipe de 3 collaborateurs, tout en assurant vous-même la gestion directe de comptes stratégiques.

Vos missions principales

Pilot age du service et encadrement d’équipe :

Encadrer, former et accompagner une équipe de gestionnaires clients
Assurer la gestion RH et administrative : planification, suivi des performances, montée en compétences
Organis er les activités selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
Excellence opérationnelle & optimisation :

Définir et améliorer les processus internes pour fluidifier les interactions clients et gagner en efficacité.
Suivre et analyser les KPIs pour anticiper les axes d’amélioration.
Gar antir le respect des engagements de qualité de service.
Relation client grands comptes en direct :

Gérer un portefeuille de clients stratégiques BtoB et être leur point de contact privilégié.
Supervi ser le traitement des demandes complexes, des litiges, des résiliations et du recouvrement.
Contr ibuer à la relation avec les plateformes comme Chorus et les outils de facturation électronique.

c.roussin@theodore-search.com

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La direction du développement des publics et de la communication a pour finalités de proposer une culture partagée des publics afin d’intégrer leurs attentes et leurs besoins dans l’ensemble des offres, services et produits, de valoriser l’offre de l’établissement pour soutenir sa fréquentation on et offline, de renforcer son positionnement institutionnel, en France et à l’international.



Vous souhaitez participer activement à la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie marketing pour développer la fréquentation des visiteurs et visiteuses de la Cité des sciences et de l'industrie et du Palais de la découverte ? Venez nous rejoindre dans le cadre d’un stage de 6 mois en tant que chargé ou chargée de marketing opérationnel !



Vous serez accompagné ou accompagnée par votre tutrice et vous prendrez en charge les activités suivantes :

- contribuer à la prospection, à la négociation et au développement de partenariats marketing avec des entreprises ou des opérateurs culturels, de loisirs ou touristiques ;
- participer à la rédaction de conventions de partenariat et documents associés ;
- mettre en œuvre et suivre les contreparties liées aux partenariats conclus ;
- analyser les performances des partenariats et élaborer les rapports basés sur des indicateurs clés ;
- réaliser de benchmarks sur des problématiques spécifiques ;
- apporter un appui sur la réflexion stratégique et au déploiement d’actions innovantes visant à accroître la fréquentation et la fidélisation des visiteurs et visiteuses individuels du musée ;
- suivre les campagnes emailing : planning d’envoi, rédaction, ciblage et optimisation des performances ;
- soutenir la mise en œuvre et le suivi des campagnes d’achat média ;
- participer à l’organisation d’événements ponctuels (inaugurations d’expositions, salons, etc.).


Profil:



- vous préparez un Master, en école de commerce ou à l’université, avec une spécialisation en marketing.
- vous faites preuve d’un fort esprit d’analyse et de synthèse, de rigueur et du sens du détail.
- vous êtes créatif ou créative, curieux ou curieuse, enthousiaste et savez travailler en équipe.
- vous avez de solides compétences rédactionnelles et relationnelles et savez adapter votre discours selon vos différents interlocuteurs et interlocutrices.
- vous maîtrisez les outils bureautiques (notamment Excel et PowerPoint) et êtes à l’aise avec les environnements digitaux et collaboratifs.

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Stage – Développement Commercial B2B (Chauffage Climatisation) – TCL Europe

📍 Issy-les-Moulineaux | 💶 Stage rémunéré | 🕒 6 mois
🎓BTS/L icence technique, commerce, marketing ou vente B2B

🌍 Qui sommes-nous ?

TCL est un acteur international reconnu dans les solutions de climatisation et de chauffage (CVC).
En pleine croissance sur le marché français, nous cherchons un(e) stagiaire dynamique pour renforcer notre équipe commerciale à Issy-les-Moulineaux.


🎯 Tes missions

Après une formation complète sur nos produits et notre marché, tu participeras activement au développement de nos ventes en France :

1. Développement commercial

- Identifier et qualifier de nouveaux clients B2B (installateurs, distributeurs…)

- Contacter les prospects (téléphone, email, LinkedIn)

- Participer à la mise en place d’actions marketing et à la création de partenariats

2. Études et veille de marché

- Analyser la concurrence et les tendances du secteur CVC

- Proposer des recommandations pour le développement de TCL en France

3. Projets transverses

- Aider à l’organisation d’événements (salons, webinars…)

- Contribuer à la création d’outils d’aide à la vente


🚀 Profil recherché

- Étudiant(e) en commerce, marketing ou vente B2B

- À l’aise à l’oral et motivé(e) par la prospection

- Bon sens relationnel, curiosité et rigueur

- Intérêt pour le secteur de l’énergie ou des solutions techniques

- Français courant, anglais apprécié


&#1278 ; ; 91; Ce que tu vas apprendre

- Comment construire une stratégie commerciale B2B

- Comment comprendre et convaincre des clients dans un secteur technique

- Les bases du marketing digital

- L’expérience d’un grand groupe international dans un environnement bienveillant


&# 128226; Prêt(e) à relever le défi ?

Rejoins TCL Europe et participe au développement d’une marque internationale sur le marché français !

etnik.halili@tcl.com

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